Yüksek Fiyatlı Xiaomi Telefonunda Oyun Donması Ve Uzayan Servis Süreci

Vatan Bilgisayar Mersin Göçmen şubesinden eşime, eski telefonu kırıldığı için Xiaomi 17t model telefonu aldım. Telefona ek olarak verilen tablet hediyesini de oğluma karne hediyesi olarak düşünmüştük. Satış aşamasında telefon çok övülerek anlatıldı, biz de ailecek yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bu telefonu satın aldık.

Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra, eşimin eski telefonunda ve benim telefonumda hiçbir sorun olmadan çalışan, düşük grafikli Score match isimli oyunu yükledik. Ancak bu yeni telefonda oyun sürekli donma ve kasma yapmaya başladı. Aynı oyun diğer cihazlarımızda sorunsuz çalışırken, yeni ve güçlü olduğu iddia edilen bu telefonda performans problemi yaşanması bizi çok şaşırttı.

Bunun üzerine hemen mağazaya giderek durumu anlattık. Telefon, ilk 10 gün içinde servise gönderildi, geri geldiğinde mağazada oyunu tekrar yükledik fakat sorun aynı şekilde devam etti. Daha sonra Vatan Bilgisayar’ın Xiaomi ile yazıştığını, şimdi de telefonun yeniden servise gideceğini öğrendik. Bu süreçte eşim telefonsuz kaldı, tablet hediyesini de süreç uzadığı için teslim alamadık ve mağduriyetimizi gidermek için herhangi bir geçici telefon tahsisi de yapılmadı.

Sonuç olarak, aldığımız günden beri yaklaşık 20 gündür ailecek ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve bu kadar para verip daha “alo” bile diyemediğimiz bir telefonla uğraşıyoruz. Telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse ücret iadesini, ayrıca uzayan süreç ve yaşanan mağduriyetimizle ilgili olarak Vatan Bilgisayar ve Xiaomi tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.