to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çoklu Arızalar Ve Ekran Çatlamasıyla Karşılaşılan Xiaomi Poco F7 Değişim Talebi
Kasım 2025 civarında İnegöl Xiaomi mağazasından 28.999 TL bedelle, taksitli ve vade farkı uygulanarak yaklaşık 32.000 TL’ye satın aldığım Xiaomi POCO Türkiye f7 cihazımla ilgili, henüz 5 aylık olmasına rağmen kronik arızalar ve yetkili servis süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Cihazımda ilk olarak donanımsal bir ahize arızası meydana geldi ve 09.04.2026 tarihinde telefonu yetkili servise teslim ettim. Servis süreci sonunda alakasız bir şekilde cihazın ekranı değiştirilerek 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda bu kez de parmak izi okuyucusunun hiç çalışmadığını fark ettim. İlk arızayı gidermek için yapılan işlem sonrası farklı bir fonksiyonun bozulması sebebiyle, 21.05.2026 tarihinde cihazı tekrar servise vermek zorunda kaldım. Parmak izi onarımı yapıldı ve 26.05.2026 tarihinde cihazı teslim aldım.
Tüm bu yorucu süreçlerin ardından, 04.06.2026 tarihinde çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Telefonum hiçbir şekilde düşme ya da mekanik darbe almadığı halde, sol üst köşesinden yaklaşık 1 santimetrelik bir çatlak oluştu. Ekranı sadece silerken parmağımla hafifçe bastırmam sonucu, cihazın kendi iç gerilimi nedeniyle bu çatlağın genişlediğini gördüm. Üst üste servise giren, ekranı değişen bir cihazda, ekran montajı sırasında hatalı bir iç baskı uygulandığı ya da üründe gizli bir ayıp bulunduğu kanaatindeyim; darbe almayan bir ekranın sadece silme esnasında çatlaması normal değildir.
Durumu fark eder etmez, İnegöl Bursa Xiaomi şubesine giderek cihazı tekrar servise teslim ettim ve en ufak bir darbe, ezik veya kullanıcı hatası olmadığını, çatlağın darbesiz şekilde oluştuğunu ayrıntılı şekilde anlatarak sistemlerine kayıt ettirdim. Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım; ancak başvurum ne yazık ki reddedildi. Buna rağmen cihazımın çok kısa sürede, birden fazla donanım ve montaj kaynaklı problem yaşaması nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini açıkça belirtmek istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; ahize arızasıyla başlayan, ekran değişimi sonrası parmak izi fonksiyonunun bozulmasıyla devam eden ve en son ekran montaj hatası ya da üretim kusuru nedeniyle kendi kendine çatlayan bu ayıplı cihazım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, cihazımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum; eğer stokta bulunmuyorsa en az aynı segmentte olmak üzere üst bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mevcut piyasa koşullarında, cihazı aldığım dönemde ödediğim 29.000 TL seviyesinde benzer özelliklerde yeni bir telefon alma imkanım kalmadığı için para iadesi benim açımdan hakkaniyetli bir çözüm olmayacaktır.
Defalarca servise gitmek zorunda kaldığım, güvenerek aldığım ve çok kısa süre kullanabildiğim bu cihaz sebebiyle yaşadığım mağduriyetin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını, gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sistemde puanlama ekranı çıktı ancak firma tarafından henüz mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı, aranmadım. Cihazımın akıbeti hakkında net bir dönüş bekliyorum.
Yetkililerden açıklama bekliyorum.
Lütfen konuyla ilgili dönüş yapar mısınız? 5 6 aylık telefonumum taksitli tam bitmişken bu olaylarla uğraşıyorum. Kit kanaat geçinen insanlarız bir de bu durum insanı gerçekten üzüyor. Destek rica ediyorum birebir aynı ürün ile veya üst modeli işle değişim talep ediyorum. Dönüş yapar mısıniz?
4300 TL ekran yapılması için bedel isteniyor. Xiaomi pişmanlıktır. 2 kuruş kazanan insanların üzerinden para kazanmaya çalışıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
İnegöl Xiaomi mağazasında satın aldığım poco f7 cihazımda ilk ahize arızası, ardından ekran değişimi ve parmak izi sorunu yaşadım. En son ekran kendiliğinden çatladı ve servis ücreti talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti başvurum reddedildi ve marka yaklaşımını berbat buldum, artık markadan bir daha alışveriş yapmayacağım.
