Yetkili Servis Gibi Davranan Firmadan Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.
Garanti kapsamındaki Xiaomi Note 13 marka telefonum hiçbir sebep yokken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı yetkili servise göndermek için Google’da Xiaomi müşteri hizmetleri numarasını arattığımda karşıma 0850 241 11 67 numarası çıktı. Bu numarayı aradığımda, kendilerini Xiaomi’nin yetkili servisi gibi tanıtarak benimle o şekilde konuştular. Bana ücretsiz kargo için bir kod gönderdiler ve ben de buna güvenerek telefonumu bu servise gönderdim.

Cihaz teslim alındığında bana SMS ile “Elektrofoni” adıyla bilgilendirme yapıldı. Daha sonra beni arayarak telefonun şarjda kullanıldığını iddia edip, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan benden 4.400 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince bu kez cihazı geri göndermek için 1.750 TL servis ve kargo ücreti istediler. Ben hem bu tutarları hem de bu tutumlarını kesinlikle kabul etmediğim için 1.750 TL’yi de ödemeyeceğimi ve telefonu bu şartlarda teslim almayacağımı belirttim.

Garanti kapsamındaki Xiaomi Note 13 telefonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri yanıltan Elektrofoni isimli yer hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.