Garanti Kapsamındaki Xiaomi Redmi Note 12 Pro İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi Ve Cihaz Sorunları

Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumu yaklaşık 2 aydır normal kullanım sırasında donma ve bataryanın çok hızlı bitmesi sorunlarıyla kullanamıyorum. Uygulamalar arasında gezinti yaparken cihaz sürekli donuyor ve şarjı çok kısa sürede tükeniyor. Son olarak, cihaz tamamen dondu ve ekranda sadece ışık kaldı; hiçbir şekilde müdahale edemedim.

Cihazı internet üzerinden satın aldım ve teknik servis olarak Elektrofoni'ye başvurdum. Müşteri hizmetlerinin verdiği kargo numarası ile cihazı gönderdim ve bana herhangi bir ücret ödemem gerektiği söylenmedi. Cihazın garanti kapsamında onarılarak gönderileceği belirtildi.

Ancak cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servis tarafından onarım için benden ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğimde cihazın iadesini istedim, bu sefer de teknik servis bedeli adı altında ücret talep edildi. Cihazı teslim alırken verilen servis numarası: 2415654551320.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.