Yanlış Renk Ve IMEI Kayıtlı Olmayan Telefon İçin 44.000 TL İade Talebi

İzmir Konak Fevzipaşa Bulvarı No:109 adresinde bulunan İzmir Dantel isimli yerle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yurt dışı bir telefon siparişi verdim. Xiaomi 17 Pro model, siyah renk bir telefon için 27 Nisan tarihinde IBAN’dan IBAN’a 44.000 TL ödeme yaptım ve telefonun IMEI kayıtlı bir şekilde gönderileceği konusunda özellikle anlaşarak siparişi tamamladım.

30 Nisan Perşembe günü telefon elime ulaştığında, gelen ürünün benim siparişimle uyuşmadığını gördüm. Telefonda sipariş ettiğim siyah renk yerine pembe-mor arası bir renk geldi. Bir erkek olarak bu rengi kullanamayacağımı belirttim. Ayrıca en az ürün rengi kadar önemli olan IMEI kaydının da yapılmamış olduğunu öğrendim ve telefonun 4 ay içinde kapanacağını, yani vaat edilen IMEI kayıtlı ürünün gönderilmediğini fark ettim.

Durumu firmaya ilettiğimde bana siparişlerin karıştığını, bir yanlışlık olduğunu söyleyip değişim yapacaklarını belirttiler. Kendi aramızda, önce onların doğru telefonu kargoya göndermesi, aynı gün içerisinde de benim elimdeki yanlış telefonu onlara geri göndermem şeklinde anlaştık. Şu anda ben telefonu henüz göndermedim ve onların önce doğru ürünü göndermesini bekliyorum. Görüşmelerimiz ve anlaşmamız WhatsApp yazışmaları üzerinden kayıtlıdır, ancak bana herhangi bir fatura ya da garanti belgesi verilmedi. İlk zamanlarda satıcı, sorunu çözeceklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı, ancak son 3–4 gündür ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapmıyor ve iletişimini tamamen kesti.

Ben, başta konuştuğumuz şartlara uygun şekilde, Xiaomi 17 Pro siyah renk, IMEI kaydı yapılmış, sorunsuz telefonu acilen göndermelerini veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim 44.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.