Yan Sanayi Şarj Aleti Ve İkinci El Telefon Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden Destek Teknoloji adlı satıcıdan 15 Mayıs 2026 tarihinde Mi Redmi Note 8 marka cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden sadece telefon ve şarj cihazı çıktı, telefonun üzerinde jelatin yoktu, kasasında çizikler vardı ve gönderilen şarj aletinin de yan sanayi olduğunu fark ettim. Ürünün ikinci el ve aksesuarlarının da orijinal olmadığını anladım.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim; ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve Epttavm tarafı da süreçte bana yardımcı olmadı. Telefon ve e‑posta yoluyla hem satıcı hem de Epttavm destek ekipleriyle görüştüm; destek ekibi konuyla ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söyledikleri halde şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Sıfır ve orijinal aksesuarlarıyla gönderilmesi gereken ürünün ikinci el ve yan sanayi şarj aletiyle gönderilmesi nedeniyle, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.