Xiaomi'den 15.349 TL Alacak Ödemesinin Gecikmesi

Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden “eski cihazınızı verin, yenisini alın” kampanyası kapsamında 14t model cihazımı verip, yerine Poco f8 Pro satın aldım. 03.04.2026 tarihinde sipariş numarası 5260**********16 ile yaptığım alışverişte yeni cihazım geldi, ürünün tamamının ödemesini yaptım. Bana eski cihaz bedelinin 8 gün içinde yatırılacağı ve ayrıca 3.000 TL Bonus verileceği söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne eski cihazımın ücreti olan 12.349 TL tarafıma ödendi ne de vaat edilen 3.000 TL Bonus hesabıma yattı. Toplamda 15.349 TL alacağım olmasına rağmen firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir süreç, ilgisizlik ve gecikme yaşanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Eski cihaz bedelim olan 12.349 TL’nin ve söz verilen 3.000 TL bonusun, toplamda 15.349 TL’nin derhal tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.