Xiaomi Ve Mieko Servisi Cihazı Bozdu Ve Değiştirmiyor İlgilenmiyor

Xiaomi robot vakum 2c Hepsiburada sitesinden 24.03.2023 tarihinde aldım süpürürken mopu çatlattı kullanmaya devam ettik sonra tamamen kırdı. Mieko garantili diye cihazı İstanbul servise yolladım kendi kırılan mopu müşteri hatası dedi. 850 TL ücret istedi. Xiaomi müşteri hizmetleri ücretsiz değişim yaptıracağını söylemesine rağmen eski mop geri geldi, geldikten sonra 100/100 şarj etmediğini fark ettik şu an sürekli şarja gidiyor ama tamamen şarj olmuyor. Serviste ne olduysa tamamen cihazı bozmuşlar gönderdiğime pişmanım şimdi kurumsal görünen Xiaomi firmasının garantili cihazla bile ilgilenmediği için cihazımı iyice bozdukları için servisi ve firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim bu cihazın sıfırıyla değişmesini istiyorum