Xiaomi Robot Süpürge Garanti Reddi Ve Sensör Arızası Ücret Talebi

Xiaomi 2c 2022 model robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullandıktan sonra, son bir iki aydır cihazda arıza yaşamaya başladım. Ürünümün garanti belgesi olmasına rağmen, yetkili servis sensör arızasını garanti kapsamına almayı reddetti.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde sensör arızası olduğunu, bunun için de 6.400 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Sensörün nasıl kırıldığını sorduğumda ise, saç birikimi olduğunu ve bu yüzden kırıldığını ifade ettiler. Bu işlemi kendim yapmadığımı, servisin yaptığını belirttiğimde ise, bu şekilde gönderirsem 2.000 TL ücret ödemem gerekeceğini söylediler. Ürünü normal ve ev içi koşullarda kullanmama rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümün sensör arızasının ve oluşan masrafın ücret talep edilmeden, garanti kapsamında karşılanmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.