Onarım Sonrası Hala Çalışmayan Robot Süpürge Ve Yüksek Servis Ücretleri

Xiaomi Robot Vacuum Mop 2c model robot süpürgemde şarj olmama sorunu yaşadığım için 29.09.2025 tarihinde servisten yeni gelen ürünü tekrar aynı arızayla teslim aldım. Ürünü elk2025000009672 numaralı servis fişiyle Ev Yaşam Gaziantep üzerinden servise gönderdim. Servis bana 4800 TL onarım faturası çıkardı, yaptırmak istemediğimde ise geri göndermek için 2000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğim için ürünü mecburen yaptırmak zorunda kaldım. Onarım sonrası ürün elime ulaştığında ayrıca 211 TL kargo ücreti ödedim. Ancak cihazı tekrar denediğimde aynı şarj olmama problemi devam etti. Ürünü tekrar göndermek istedim fakat yine para talep ettiler, göndermek istemiyorum.

Ürünün garanti süresi dolmuştu fakat bana garanti bitişi ve yüksek kargo ücretleriyle ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim toplam 5000 TL’ye rağmen cihazım hala çalışmıyor. Hiçbir şekilde cihazı tekrar göndermek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Yeterli ilgilenilmesini ve kısa süre içinde sonuçlanmasını bekliyorum.