Xiaomi Vantilatör İçin Yedek Parça Ve Servis Sürecinde Büyük Mağduriyet

1 yıl önce Mi Smart Standing Fan 2 Lite vantilatör aldım. 7 kanatlı plastik pervanesi kırıldı. Servisten ücretini ödeyerek talep ettim, mail olarak talep girmeniz gerektiği söylendi. Mail attım, gelen cevapta cihazınızı servis merkezlerimize göndermeniz gerektiği belirtildi. Cihazı fatura, kutu ve tüm parçalarıyla servise göndermem gerektiği söylendi. Kutusu olmadığı için farklı ve daha sağlam bir kutu ile gönderdim. Servisten biriyle canlı görüşme imkânınız olmuyor. Kimse cevap vermiyor, sadece WhatsApp üzerinden bot ile sorgulama yapabiliyorsunuz. 10 gündür serviste olan cihazım 7 gündür işleme alındı deniyor ve 7 gündür bir pervane değişimi yapılmadı. Xiaomi'yi telefonla arayınca servise ulaşmak mümkün değil, 21 iş günü beklemeniz gerektiği söyleniyor. 1 tane yedek parça, üstelik elektronik bir parça bile değil, plastik bir aksam için komple cihaz gönderimi isteniyor. Kargoda oluşabilecek zararları saymıyorum bile. Telefon ve tablet konusunda bir yorumum yok ama alınan iklimlendirme cihazlarında servis ve yedek parça temini açısından çok kötü bir deneyim yaşadım. Kısacası pişman olmak istemiyorsanız kesinlikle tavsiye edilemeyecek bir servis ve yedek parça temin ağı var.