Xiaomi Vacuum H40 Haritalama Sorunları Ve Tekrarlanan Servis Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Vacuum h40 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk ay oldu ancak başından beri haritalamada ciddi sıkıntılar yaşadım. Girilmemesi gereken yerlere girmeye çalışıyor, sürekli her yere çarpıyor ve bu nedenle kendi kendini çizerek adeta mahvetti.

Bu sorunlar üzerine ürünü servise gönderdim ve robot süpürgem yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Servis form numaram 1767794571’dir. Ancak dün ürün tarafıma teslim edildi, tekrar çalıştırdığımda aynı hataların ve sorunların hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm.

Sıfır aldığım bir ürünü her ay servise göndermek zorunda değilim ve kusurlu olduğu açıkça belli olan bir ürünün peşinden sürekli koşmak istemiyorum. Eğer böyle sıkıntılar yaşayacaksam ikinci el ürün de alabilirdim, sıfır fiyatına bu kadar problem yaşatan bir cihaza para vermemin bir anlamı kalmıyor.

Xiaomi Vacuum h40 robot süpürgemin ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürünün birebir, sıfır yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Sorunum bu şekilde çözülmezse, tüketici olarak yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi nezdinde arayarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.