Xiaomi TV Stick 4K Yazılım Güncellemesi Sonrası Cihaz Çökmesi Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Xiaomi marka TV Stick 4K cihazım için yayımlanan güncellemeden sonra cihaz tamamen çöktü ve televizyon ekranında sadece “androidtv” yazısı kalmış durumda. Cihazı normal bir şekilde kullanırken güncellemeyi yükledim, güncelleme sonrasında cihaz açılmamaya başladı ve şu an hiçbir şekilde menüye geçemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, benden seri numarasını istediler ve verdim. Ardından cihazın garantili olduğu yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Cihazı aldığım, garanti işlemlerini yapan firmaya ulaşıp durumu ve ürün bilgilerini ilettim. Bana, ürünün garantisinin bittiğini, kargo ücretinin bana ait olacağını, 750 TL arıza tespit ücreti alınacağını ve eğer parça değişimi gerekirse bunun için de ayrıca ücret çıkabileceğini yazdılar.

Cihazımda fiziksel bir arıza yok, herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım söz konusu değil; sorun tamamen Xiaomi’nin yayınladığı yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Yazılım kaynaklı ve toplu şekilde yaşanan bir problem için benden arıza tespit ve olası parça ücretleri talep edilmesini adil bulmuyorum.

Xiaomi’nin, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu sorun nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, arıza tespit ve onarım işlemlerinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve cihazımın tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.