to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi TV A55 139 Ekran Donma Ve Yavaş Kanal Geçişi Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti
3 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi yetkili satıcısından Xiaomi TV a55 139 ekran televizyon satın aldım. Ürünün yetkili servis kurulumunun 16 Temmuz 2026 tarihinde yapılmasının ardından cihazı kullanmaya başladım. Kurulum anından itibaren televizyonun performansı ve kullanım konforu ile ilgili ciddi sorunlar yaşanmaktadır.
Cihazın dahili uydu alıcısı ve kanal geçiş süreleri kabul edilemeyecek kadar yavaştır. Kanal değiştirirken, kanal listesini açarken ve ana menüye geçişlerde televizyon ciddi şekilde donmakta, komutlara çok geç yanıt vermektedir. Bu performans, yıllar önce aldığımız standart televizyonların bile çok gerisinde kalmaktadır. Ayrıca panel ve görüntü kalitesi de ürünün tanıtımında vadettiği teknik özellikler ve segment standartları ile örtüşmemekte, beklentinin belirgin şekilde altında kalmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün teslim ve kurulum sonrasında makul performansı gösterememesi, sık sık donarak kullanım konforunu engellemesi ve vaat edilen standartları karşılamaması sebebiyle televizyonun “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Cihazın kurulumu yeni yapılmasına rağmen üründen hiçbir şekilde verim alınamamaktadır. Evimizde alan darlığı nedeniyle ambalaj kutusu saklanamamış olsa da, yasal mevzuata göre ayıplı ürünlerde kutu veya ambalajın bulunmaması tüketicinin iade ya da değişim haklarını ortadan kaldırmamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yetkili servis tarafından incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, televizyonun iadesini veya sorunsuz, teknik olarak daha üst bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Sipariş numarası
TV yi Trendyol Xiaomi mağazasından Xiaomi TV a55 model televizyonu, ilan başlığı ve detaylarında yer alan "120 Hz Ekran Yenileme Hızı" bilgisine güvenerek satın aldım. Ürün elime ulaşıp kurulumu yapıldıktan sonra yaptığım kontrollerde ve teknik araştırmalarda, cihazın doğal (native) panel yenileme hızının 60 Hz olduğunu, ilanlarda öne çıkarılan "120 Hz" ibaresinin ise yalnızca düşük çözünürlükte (1080p) ve belirli koşullarda çalışan yazılımsal bir mod (Game Boost) olduğunu öğrendim. İlan başlığında ve ürün sayfasında "Gerçek Panel Hızı 60 Hz" ibaresi açıkça belirtilmeyip doğrudan 120 Hz algısı yaratılarak Tüketici Kanunu kapsamında yanıltıcı bilgilendirme yapılmış ve tarafıma ayıplı mal/hizmet sunulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin yanlış bilgilendirilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve [İade etmek istiyorsanız: "ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma aktarılmasını" / Değişim istiyorsanız: "gerçek 120Hz panelli muadil bir ürünle değişimini"] talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na (Yanıltıcı Reklam gerekçesiyle) taşıyacağımı beyan ederim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. 💡 Şikayet
