to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Xiaomi marka dikey süpürgemizin ufak bir plastik kısmı çatlamıştı ve garanti kapsamı içerisinde servise gönderdik. Xiaomi Türkiye'yi aradık ve bize yetkili servise yönlendirdiler. Biz ürünü tertemiz bir şekilde servise gönderdik. Sonrasında servis, ürünün yapılamayacağını ve bu yüzden ücret iadesi yapılacağını söylediler. Biz bunu kabul etmedik çünkü ürünü aldığımızda 4500 TL iken, şu an 12 bin lira civarında ve iade edilen ücretle yenisini alamazdık. Servise neden yapılamadığını sordum. Ürünün sorunu aslında çok basitken, onlar bana hiçbir açıklama yapamadılar. Sonra tekrar Xiaomi Türkiye'yi aradım ve durumu anlattım. 'Servis ne yapacağım ben?' diye sordum, onlar da ürünün parçasının ellerinde olmadığı için doğrudan ücret iadesi yapıldığını söylediler. Ancak teknik servisin bunu bir şekilde tedarik etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne Xiaomi Türkiye'den ne de Ouno Service'den destek alabildik ve ürünü tertemiz göndermeme rağmen, geri gelen ürünüm içler acısı bir haldeydi; her yeri kirlenmiş ve çamur içindeydi. Yazıklar olsun, hizmet bu şekilde olmamalı.
Xiaomi marka süpürge satın aldım ve bozulduğunda teknik servise gönderdim. Benim bir hatam olmamasına rağmen servis ücreti talep edildi, oysa ürünün garantisi devam ediyordu. Bu da yetmezmiş gibi gönderdiğim süpürge kayboldu. Müşteri hizmetleri tarafından hiçbir ilgi veya alaka gösterilmedi; ne aray...
Xiaomi markalı 3 adet süpürge aldık. Garanti süresinin bitmesine 1 yıl daha kalmışken Cihazlar arıza yaptı. Yetkili servis Ouno, Elimizde parça yok, cihazın pili bitmiştir. Gibi geri mantık dışı dönüşler yapmaktadır. Pil takalım parasıyla dediğimizde pil yok gönderilmiyor. Cihaz tamir edemiyoruz par...
Malatya'daki Xiaomi mağazasından dikey vakumlu G10 marka şarjlı süpürge aldık. Belli bir süre sonra süpürgenin tekerlekleri kırıldı ve yetkili bayiye götürdük; oradan da yetkili servise gönderildi. Bir ay kimse aramadı. Yine bayiye gittim, durumu anlattım. Yetkili servis bugün beni aradı ve tekerlek...
Xiaomi dikey süpürge aldık. Süpürge başlığı kırıldı. Piyasada orijinal parçasını bulamıyorum. Xiaomi Türkiye'ye yazdım. Satıcınızla görüşün diyor. Ben bu kadar satış sonrası hizmeti kötü olan bir firma görmedim. Bu kadar duyarsızlık olmaz. Ne doğru düzgün bir teknik servisi var, ne de firmada bir te...
Xiaomi Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüm. G10 dikey süpürgemin ana başlığı kırıldı, garanti süresi bittiği için yedek parça almak istediğimi belirttim. Faturamı sordular, Media Markt'tan aldığımı belirttim. Yetkili teknik servisimizin bilgilerini paylaşalım diyerek Ouno servisinin numarasını...
Yorumlar