Xiaomi Türkiye: Kargo Takibi Yanlış, Ürün Teslim Edilmedi

Xiaomi Türkiye online mağazadan 20.000 Mah powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 5260**********90 olan ürün, sistemde “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen aslında Yurtiçi Kargo’ya hiç teslim edilmemiş.

Telefonla Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiğini söylediler ve bir takip numarası ilettiler. Ancak Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde böyle bir gönderinin onlara hiç teslim edilmediğini, ellerinde böyle bir kargo olmadığını ifade ettiler. Xiaomi’nin verdiği takip numarasının da geçersiz/yanlış olduğu söylendi. Ürünüm ortada yok, şehir değiştireceğim ve bekleyecek bir zamanım da kalmadı, ayrıca doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen araştırılmasını, geçerli ve doğru bir takip numarası iletilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.