Xiaomi Televizyon Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi marka televizyonu aldıktan kısa bir süre sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Televizyon yaklaşık her yarım saatte bir kendiliğinden kapanıyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda cihaz için değişim kararı verildiği söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Arızalı olduğu servis tarafından da onaylanan televizyonumun, en kısa sürede yenisi ile bire bir olarak değiştirilmesini ve değişim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.