Garanti Süresi Boyunca Çözülemeyen Arıza Ve Cihaz Değişimi Talebim

Xiaomi 13t model telefonumu garanti süresi boyunca üç kez aynı arızadan dolayı servise gönderdim. Cihazım sürekli kendiliğinden kapanıyor, açılmaya çalışıyor ancak açılmıyor, ayrıca ısınıyor ve şarjı çok çabuk bitiyordu. Her seferinde serviste yaklaşık 1 hafta ile 10 gün arasında kaldı. Servis tarafından ana kart değişimi ve sıfırlama işlemleri yapıldı, ancak sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi.

Tüm bu süreçte değişim talebimi defalarca iletmeme rağmen kabul edilmedi. Garanti sürem dolmadan önce de sorunlarım devam ediyordu, fakat sürekli oyalandım ve garanti süresi dolduktan sonra tekrar başvurduğumda artık ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı veya kayıt oluşturulmadı.

Cihazı Xiaomi’nin AVM’deki bayisinden faturasıyla birlikte satın aldım ve garanti kapsamında hiçbir ek ücret ödemedim. Sürekli servise gitmek ve bilgilerimin silinmesi nedeniyle hem zaman hem de mağduriyet yaşadım. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.