Xiaomi Telefonumda Tekrarlayan Beyaz Ekran Arızası Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Xiaomi markalı cep telefonumu 25.12.2023 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Cihazda yaşadığım arıza nedeniyle, ikisi farklı şehirde olmak üzere toplam 4 kez garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Tüm bu işlemlere rağmen cihazımdaki beyaz ekran arızası giderilmedi ve sürekli tekrar etmeye devam ediyor.

İlk olarak 25.07.2025 tarihinde İstanbul’daki servise gönderdim, alt board değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Ardından 16.10.2025 tarihinde Bursa’daki Mieko Xiaomi yetkili servisine verdim, bu kez ana kart değişimi yapıldı fakat yine aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Cihazın defalarca onarım görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

18.11.2025 tarihinde üçüncü kez Bursa’daki aynı servise başvurduğumda artık onarım değil değişim talebinde bulundum. Buna rağmen cihaz tarafıma, verdiğim tarihten bir gün bile geçmeden, “herhangi bir arızası yoktur, testler yapılmıştır” denilerek iade edildi. Aynı servis daha önce arıza tespit edip işlem yapmışken, bu sefer değişim talep ettiğim için hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldığını düşünüyorum. Arıza sürekli tekrar etmesine rağmen servis bunu kabul etmiyor.

Yaklaşık 6 aydır cihazın değişimi için uğraşıyorum. Arızayı kanıtlamam istenince önce fotoğrafları sundum, bunlar kabul edilmedi. Ardından beyaz ekran arızası tekrar ettiğinde video çektim, bu kez de farklı bir işlem yapıp “ekran değişecek, inşallah bu sefer olur” denilerek süreç yine onarıma yönlendirildi. 11.12.2025 tarihli dördüncü başvurumda cihaz için ekran değişimi önerildi, ancak tekrar eden aynı arıza nedeniyle bu tamir sürecini kabul etmedim ve cihaz halen serviste duruyor.

Defalarca onarım görmesine rağmen beyaz ekran arızası devam eden telefonumun, tekrar eden arızalar ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Cihazımın birebir aynı modelle ya da ellerinde bulunmaması durumunda bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.