Xiaomi Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmemesi

Telefonumu değiştirdikten sonra Xiaomi Redmi 15c cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yaparken yaklaşık 1 aydır “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ı dijital olarak kullanamıyor, bakiye ve kart işlemlerimi takip edemiyorum.

Başka bir şehirde bulunduğum için bu süre içinde İstanbulkart ile yüz yüze ya da telefonla detaylı bir şekilde iletişime geçemedim ve sorunumu çözdüremedim. Uygulamayı aktif olarak kullanmam gerektiği için mağduriyet yaşıyorum.

İstanbulkart uygulamamla ilgili cihaz eşleşmemin uzaktan sıfırlanmasını ve yeni telefonumla tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.