Xiaomi Takas Ödemesi 14.350 TL Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Xiaomi’nin kendi resmi internet sitesi üzerinden Xiaomi 17 model telefonu satın aldım, mevcut telefonum olan Samsung s23 fe model cihazımı da takas kampanyasıyla verdim. Takas kapsamında tarafıma 14.350 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 8 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak 12 Mart’tan beri bu ücret ödenmedi.

Defalarca Xiaomi müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “aksaklıklar” olduğu söylenip oyalandım. Net bir tarih verilmedi, sürekli ertelendi, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı. Bu süreçte hem takas ettiğim telefonumdan oldum hem de paramı alamadım.

Bir müşteri olarak hiçbir şekilde değer görmediğimi, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını çok net hissediyorum. Hem paramı hem de zamanımı bu kadar oyalayan bir marka benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur, bundan sonra Xiaomi asla tercihim olmayacaktır.

Takas bedelim olan 14.350 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp sürecin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.