Xiaomi Smart Pet Fountain 2 Filtrelerinin Resmi Kanallardan Temin Edilememesi Ve Yüksek Fiyatlar

Xiaomi Smart Pet Fountain 2 ürününü Nisan 2026’da Amazon üzerinden Kraft DTM satıcısından, Xiaomi Türkiye garantili olarak satın aldım. Ürünün filtresinin kedi sağlığı için ayda bir kez değiştirilmesi gerekiyor; ancak şu anda piyasada bu filtreye ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Filtre hiçbir yerde stokta görünmüyor, karaborsaya düşmüş durumda ve tek bir filtrenin 5000 TL gibi fahiş fiyatlarla satıldığını görüyorum.

Xiaomi’nin bu filtreyi resmi olarak tedarik etmemesi ve satmaması nedeniyle, daha çok yeni olan bu ürünü kullanan herkes işlevsiz bir cihaza sahip kalıyor ve başka markalara yönelmek zorunda bırakılıyor. Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını söylediler, herhangi bir çözüm veya tedarik tarihi de belirtmediler. Buna rağmen Xiaomi’nin resmi sitesinde hâlâ bu su çeşmesini satmaya devam ettiğini görmek, tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Üretici firma olarak ürünün ömrü boyunca yedek parça ve sarf malzemesi tedariğini sağlama zorunluluğunuz olduğunu, aksi durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Xiaomi Türkiye’den, Smart Pet Fountain 2 filtrelerinin makul ve erişilebilir fiyatlarla tekrar resmi kanallardan satışa sunulmasını, mevcut kullanıcıların mağduriyetinin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.