Xiaomi Saatinin Şarjı Hızla Tükeniyor Ve Fatura Sorunu Çözülmüyor

Xiaomi Watch 3 Active akıllı saatimi yaklaşık bir haftadır kullanırken, saat aniden şarjı çok hızlı tükenmeye başladı. Bunun üzerine ürünü Kadıköy Xiaomi teknik servisine götürdüm. Benden saatin fatura ve kutusuyla birlikte getirilmesi gerektiği söylendi. Fakat garanti süresinin bittiğini, faturanın da e-fatura olarak gönderildiği için elimde olmadığını belirttim.

Teknik serviste, faturayı ürünü satın aldığım mağazadan temin edebileceğim ifade edildi. Ancak saati aldığım Meydan AVM Xiaomi mağazası kapandığı için müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bulundum. Mail yoluyla hemen gönderilebilecek bir belgenin 4 gündür tarafıma ulaşmaması, tekrar aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilmesi markaya hiç yakışmayan bir süreç oldu. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmek, satış sonrası hizmet konusunda markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bundan sonraki Xiaomi tercihimi olumsuz etkileyecek.

Saatimin teknik servise teslim edilebilmesi ve sorunun net şekilde tespit edilebilmesi için, öncelikle tarafıma e-faturamın acilen gönderilmesini, ardından ürünümün vakit kaybedilmeden incelenmesini ve gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.