Kısa Pil Ömrü Ve Garanti Reddi Nedeniyle Mağduriyet

18 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Watch 2 akıllı saatimin şarjı, normal kullanımda 1 gün bile gitmiyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve ürün günlük kullanımı karşılayamayacak kadar kısa pil ömrüne sahip.

Ürünün faturası mevcut olmasına rağmen, ikamet ettiğim yerdeki yetkili garanti servisi üzerinden teknik servise gönderdim ve Türkiye garantili olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan cihaz bana geri gönderildi. Cihazda açıkça bir performans/pil sorunu varken, teknik servisin inceleme yapmadan geri göndermesinden dolayı mağdur oldum. Bu süreç nedeniyle gerekli şikayetlerde bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Ben, faturası olan bu ürünün ayıplı bir ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle saatin garanti kapsamında onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse aynı model yeni bir cihaz gönderilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesini istiyorum.