Garanti Süresi Devam Eden Redmi Watch 4 İçin Fatura Olmadan Destek Sağlanmıyor

Redmi Watch 4 akıllı saatim yaklaşık 3 ay önce kendi kendine Çince diline geçti ve bir aydır bu sorunu çözemedim. Sorunun çözümü için kutusu ve seri numarasıyla birlikte İstanbul Akbatı’daki Xiaomi mağazasına başvurdum. Ancak mağaza müdürü ve satış temsilcisi, fatura olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve çözüm üretmediler. Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen, ısrarla fatura istendi ve hiçbir şekilde destek sunulmadı. Ücretli olarak yardımcı olmalarını da teklif ettim fakat bu talebim de reddedildi. Sonrasında satış temsilcisi tarafından arandım ve ukalaca yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar da elimde mevcut. Sorunun çözümü için herhangi bir öneri sunulmadı ve tamamen mağdur edildim. Xiaomi markasına ait bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği kabul edilemez.

Saatimin dil sorununun ücretsiz olarak çözülmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.