to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi s20 robot süpürgeyi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün yarım haritalandırma yapıyor, evin tamamını düzgün şekilde taramıyor. Bu sorunla ilgili destek almak için 4 gün önce Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.
Telefon görüşmesi sırasında yardım istememe rağmen müşteri temsilcisi bana bağırdı ve konuşmanın ortasında yüzüme telefonu kapattı. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ülke genelinde 81 il varken sadece birkaç şehirde servis hizmeti verilmesi de ayrı bir problemken, bir de telefonda yardım isteyen müşterilerin azarlanması ve yüzüne telefon kapatılması gerçekten hayal kırıklığı yaşatıyor.
Xiaomi gibi bir markadan satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz ve saygısız olmasını asla beklemezdim. 40 bin tl verip aldığım ürün şu an düzgün çalışmıyor, aynı zamanda müşteri hizmetleri tarafından azar işitip telefonu kapatılan bir müşteri konumuna düştüm. Satış sonrası hizmet altyapınızın acilen güçlendirilmesini, müşteri temsilcilerinizin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Türkiye satıcısından Xiaomi Robot Vacuum X20 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünüm dün teslim edildi ancak ilk günden itibaren haritalandırma konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kapısı açık olan odaya hiç girmiyor, bazı odaları 6–7 defa haritalandırıyor, bir odaya gir...
Xiaomi robot süpürgem istediğim konuma gitmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğümde bu sorunun makinenin üretiminde sorun olabileceği için servise göndermem gerektiği ile ilgili bilgi paylaşıldı. Garantisi bittiğini söylememe rağmen, eğer böyle bir sorunsa ücretsiz değişebileceği bilg...
Xiaomi S20 Plus robot süpürgesi aldım, ilk günden itibaren sürekli problem yaşıyorum. Servise gönderdim, 10-15 gün içinde bana problem yok denilerek geri gönderildi. Hala sorunlar devam ediyor ve üründe sıkıntı olduğunu, iade istediğimi belirtmeme rağmen servise gönderileceği ve servisin karar verec...
21 gün önce Hepsiburada üzerinden farklı bir üyeliğimle satın aldığım Xiaomi X20 Plus robot süpürgeyi, ilk kullanımda yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim (Sipariş No: 4028214176). Cihaz, tozları toplamadan alanı atlayarak ilerliyordu. Konuyu yetkili birimlere ilettim ve bana yeni bir ürün gö...
Hepsiburada sitesi üzerinden almış olduğumuz Xiaomi robot süpürge kusurlu olarak elimize geldi. Haritalama yapmaması ve normal fonksiyonlarında çalışmaması sebebiyle satıcı ile iletişime geçmemiz sonrası servise göndermemiz gerektiği cevabini aldık. Servise gönderimini tüm konuları aktararak tamamla...
Yorumlar