Robot Süpürgem Sürekli Arıza Yapıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Xiaomi S20 Plus robot süpürgesi aldım, ilk günden itibaren sürekli problem yaşıyorum. Servise gönderdim, 10-15 gün içinde bana problem yok denilerek geri gönderildi. Hala sorunlar devam ediyor ve üründe sıkıntı olduğunu, iade istediğimi belirtmeme rağmen servise gönderileceği ve servisin karar vereceği söyleniyor. Video da ekleyeceğim; cihaz odayı bitirmeden başka odaya gidiyor ve yerdeki tozları, kırıntıları toplamıyor. Evde olmadığımda çalıştırdığımda bildirim geliyor, istasyonunda görünüyor ama eve geldiğimde yatak odasında takılı kalmış oluyor. Ciddi bir elektriksel sıkıntı çıkarsa bana yanlış bilgi verebilir ve istenmeyen sonuçlara yol açabilir. Firma ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Şikayetlerime rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bilindik bir marka ve garanti konusunda problem yaşamam diye özellikle bu markayı tercih etmiştim fakat bu deneyimim beklentilerimi karşılamadı.