to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Türkiye satıcısından Xiaomi Robot Vacuum X20 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünüm dün teslim edildi ancak ilk günden itibaren haritalandırma konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kapısı açık olan odaya hiç girmiyor, bazı odaları 6–7 defa haritalandırıyor, bir odaya girdiğinde ise sadece yarısını haritalandırıp geri çıkıyor. Bu nedenle evi doğru şekilde haritalayamıyor ve ürün amacına uygun olarak kullanılamıyor.
Yaşadığım problem üzerine Xiaomi Türkiye ile iletişime geçtim ancak Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerinden de destek aldım fakat hem yaşadığım hatalarla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması nedeniyle sorunumu çözemediğim gibi daha da mağdur oldum.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde kusurlu olması, Xiaomi Türkiye’nin Hepsiburada’ya yönlendirip sorumluluk almaması ve her iki taraftan da tatmin edici bir destek alamamam sebebiyle Xiaomi Türkiye’yi Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. Ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum ve Xiaomi Türkiye üzerinden aldığım bu robot süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
21 gün önce Hepsiburada üzerinden farklı bir üyeliğimle satın aldığım Xiaomi X20 Plus robot süpürgeyi, ilk kullanımda yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim (Sipariş No: 4028214176). Cihaz, tozları toplamadan alanı atlayarak ilerliyordu. Konuyu yetkili birimlere ilettim ve bana yeni bir ürün gö...
Xiaomi robot süpürgemde halıya çıkmama, halıyı temizlememe, haritaya uymama ve lavaboyu temizlememe gibi birçok sorun yaşadım. Cihazı aldığım mağaza aracılığıyla teknik servise gönderdim. Tam 40 gün sonra cihaz elime ulaştı, fakat ilk kullanımda sorunların hiçbirinin çözülmediğini gördüm. Bunun üze...
Şubat 2025 tarihinde İstanbul Aqua Florya şubesinden Xiaomi Vacuum Robot Vakum X20 Max ürününü aldım. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra haritalandırma yapmadığını fark ettim. Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak, onların yardımıyla ürünü birkaç kez resetledik ve haritalandırma yaptık. Bu işlemi 5-6 ...
Yorumlar