Xiaomi S20 Plus Robot Süpürge Su Haznesi Çatlaması Garanti Kapsamı Dışında Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden 14.500 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi s20 Plus robot süpürgenin su haznesi kendi kendine çatladı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu parçanın bu şekilde zarar görmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çatlak sebebiyle yaklaşık bir aydır robotun silme özelliğini hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü iki gün önce teknik servise gönderdim ve 87259 numaralı servis kaydım açıldı. Ancak servis, su haznesi için garanti kapsamı dışında diyerek parça değişimi için 1.750 TL ücret talep etti. Kısa sürede ortaya çıkan bu parçaya bağlı arızanın, kullanıcı kaynaklı değil üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Su haznesindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve robot süpürgenin silme özelliğini tam kapasiteyle kullanabileceğim şekilde onarılarak tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.