Xiaomi S10t 5. Kez Garantiye Gitti Fırçası Dönmüyor Matkap Gibi Ses

26 Mart 2023'de Edremit Vatan Bilgisayar’den Xiaomi S10T robot süpürge aldık. Ürün ilk ayının içerisinde çekim gücü düşmeye başladı, minik minik parçaları bile alamaz oldu. Servise yolladık tamir ettiklerini söyleyip geri gönderdiler. Tekrar kullanmaya başladık ki bu defa fırça dönme hatası vermeye başladı tüm tozları fırçaya biriktiriyor hazneye almıyordu. İkinci kez garantiye yolladık mekanizmasını değiştirip geri gönderdiler. 15 gün sonra üçüncü kez tekrar aynı arızayı verdi ve ek arıza olarak da 135 metrekare evimizi tek şarjda temizleyen süpürge evin yarısını bile tek şarjda süpürmemeye başladı. Üçüncü defa garantiye yolladık. Tekrar (güya) arıza giderildi olarak ürün bize geri yollandı. Fakat ürünü teslim alıp eve geldiğimizde daha ilk çalıştırmada halı üzerinde matkap çalışır gibi şiddetli bir ses ile çalışarak temizlemeye başladı! Ürünü hemen durdurup tekraren dördüncü kez olmak üzere servise gönderdik ve kayıtlarda da olduğu gibi ürünün iadesi istedik. Ancak ne hazin ki servis bir öncekinde olduğu gibi ürün tamir edildi safsatasıyla bize geri gönderildi. Aynı hatayı beşinci kez tekrar etti. Süpürge çoğu yerini sağa sola çarpa çarpa çizdirdi. Aynı arızalara bağlı olarak ürün toplamda 5 kez garantiye gitti. Garantiden gelince iyi çalışıyor, fakat en fazla 15 gün sonra tekrar eski arızaları vermeye başlıyor. Garanti firmasına Video kayıtlar sunduk ancak buna rağmen ürünün kusurlarını görmezden geldiler. Yeni alınan, daha yılını doldurmamış süpürge 5 kez garantiye mi gider! Edremit Vatan Bilgisayar kurumsal bir firma olmasına rağmen ürününün arkasında durmayıp müşteri garanti meselesi ile firma ilgileniyor deyip hiçbir sorumluluk almadan görmediğimiz ve bilmediğimiz bir muhatap olan servisin sorumsuz tavırlarıyla bu zor süreçte bizleri baş başa bırakmıştır. Hatta müdür bey ile dahi bizzat görüştük ama hiçbir çözüm bulunmadı. Ürünün kusurlu olduğunu Xiaomi firması ne zaman kabul edecek! Vatan Bilgisayar mağazası müşterisinin arkasında ne olunca duracak! Daha ne olması lazım? Ürün satarken çok kıymetliyiz fakat sorun çıktığında kimse sizi kâle almıyor…Nerede kaldı müşteri hak ve hukuku? Nerede kaldı adalet!? Robot süpürge de kesinlikle fabrika hatası bir sorun var ve bize bu şekilde satılmıştır…Asla kullanıcı hatası yoktur… Oturduğum ilçeden ürünü aldığımız ilçeye beş kez git gel yaptım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ürüne ödediğim 12 bin lirayı asla zayi etmek istemiyorum ürün için iade talep ediyorum.!