Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro’da Alt Lastik Parçalanması Ve Su Haznesi Sorunu

Xiaomi’nin kendi internet sitesinden aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro model robot süpürgeyi henüz bir yıl bile dolmadan kullanırken alt kısmındaki lastiklerin parçalanıp deforme olduğunu fark ettim. Cihaz temizlik yaparken alt kısımdan sürekli rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ayrıca temizlik sonrasında cihazın pis su haznesine hiçbir şekilde kirli su dolmuyor.

Cihazın alt kısmında saç ve toz birikmesi sonucu fırça bölgesinde de tıkanmalar oldu ve bu durum hem performansı düşürüyor hem de üründen aldığım verimi tamamen ortadan kaldırıyor. Xiaomi uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda da sürekli hata veriyor ve destek bölümüne hiç ulaşamıyorum.

Ürünü kısa sürede bu hale gelmeyecek şekilde özenli kullandım. Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek cihazın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden teknik desteğe ulaşamama sorunumun da incelenerek çözülmesini istiyorum.