Her Seferinde Aynı Arızalar, Xiaomi’den Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Xiaomi Robot Vacuum X20 Max süpürgeyi Aralık 2025’te yaklaşık 30 bin TL ödeyerek satın aldım ve ürünün 2 yıl garantili olduğunu biliyorum. Cihazı aldığım günden beri bir türlü sorunsuz kullanamıyorum, sürekli aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Mayıs ayında cihazı ilk defa servise gönderdim, “sorun çözüldü” denilerek geri gönderildi ancak hiçbir düzelme olmadı. Bu ay tekrar servise gitti, bu kez de fan motorunun ve paspas motorlarının değiştiğini söyleyip tekrar bana teslim ettiler. Fakat cihaz bu sefer eskisinden de kötü hâle geldi; çalıştırdığımda çok yüksek ve uğultulu bir ses çıkarıyor, sağa sola çarparak çalışıyor. Ürünü birkaç kez servise göndermeme rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmediği için artık bu cihazdan soğumuş durumdayım ve aynı arızalarla uğraşmak istemiyorum. Xiaomi’den, garanti kapsamında olacak şekilde cihazın değiştirilmesini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.