Xiaomi Robot Süpürge Çevrimdışı Kaldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

BİM uygulaması üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Süpürge Mop2 Pro yaklaşık 1 aydır “çevrimdışı” uyarısı veriyor ve cihazı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için cihazı sıfırlamayı, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve diğer tüm temel adımları denedim ancak hiçbir sonuç alamadım.

Hem BİM hem de Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her iki taraf da “bizim alanımız değil” diyerek sorunumla ilgilenmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve garantisi 6 Eylül’e kadar devam ediyor.

Sipariş numaram: 101481024001, ürün kodu: 1801305. Sorunun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını; bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.