Xiaomi Robot Süpürge Sorunları Ve Çözüm Arayışı

Merhabalar, yaklaşık 1 buçuk yıl önce Akbatı AVM Xiaomi mağazasından Xiaomi Mop 2 Pro robot süpürge aldım. Cihaz arıza vermeye başladı. Şarj istasyonunu bulamıyor, kendini çalıştıramıyor, şarja geri dönemiyor ve sürekli olarak radar aşımına uğradı diye uyarı veriyor. Çevrim dışı cihaz olarak görünüyor. Cihazı aldığım mağazaya bütün aparatları dahil olmak üzere kutulu bir şekilde götürdüm ve bu yazdığım problemi daha fazlası olarak anlattım. Birkaç gün sonra 'Cihazınız teknik servisten geldi. Teslim alabilirsiniz.' diye mesaj geldi. Cihazı teslim almaya gittim, sadece teknik servisten gelen mesaj şu şekilde: 'Gerekli kontroller yapıldı ve hiçbir şey tespit edemedik.' diye not düşülmüş, cihazı bana verip gönderdiler. Eve gelip tekrar kurulum yapmaya çalıştım. Ben iPhone kullanıcısıyım. Cihazı uygulamadan iPhone'a bağlayamıyorum, iPhone'u hiçbir şekilde kabul etmiyor. Biz de Android telefondan bağlayıp iPhone'a paylaşım yapıyoruz. Neyse, cihazı eve getirip tekrar çalıştırmaya başladık. Bu sefer daha fazla sorun ile karşılaştık. Tekrar götürdüm, birkaç gün sonra tekrar mesaj geldi. Cihazı gelip teslim alabilirsiniz. Cihazı teslim almaya gittiğimde teknik servisten gelen cevap: 'Lazer sensörlerde sıkıntı varmış, değişmiş ama cihazda aynı sorunlar devam ediyor.' Garanti bitmesine 2 ay var, sürekli sorun çıkarıyor. Ben cihazın yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Bu konuda bana yardımcı olur musunuz, Xiaomi?