Xiaomi Robot Mop2c Mağduriyetimi Gidersin

8 Kasım 2022 tarihinde İzmir Balçova Media Markt şubesinden satın almış olduğum iki yıl garantisi devam eden Xiaomi robot süpürgemiz yaklaşık bir ay önce arızalandı ve tekrar Balçova Media Markt şubesine tamiri için başvurduk. Yaklaşık bir ay sonra 'Ürününüz hazır, mağazamızdan teslim alabilirsiniz.' diye bir mesaj aldık. Bugün ürünümüzü teslim almaya gittiğimizde görevli arkadaşlara evraklarımızı gösterdik. Sonrasında bize, ürünün teslim alındığına dair hazırlanmış olduğunu düşündüğüm bir kağıdı okumadan imzaladım. Daha sonra bize para iadesi işleminin başlatıldığını söylediler. Ürünümüzün tamir edilmediğini ilettiler.

Kendilerine bunu kabul etmediğimi ve bilgilendirilmediğimi söylesem de kağıdı imzalamış bulundum. 8 Kasım 2022 tarihinde ödediğim ücret üzerinden para iadesi işleminin başlatıldığını söylediler. Sizden ricam, ben bunu kabul edemem. Ürün garanti süresi içerisinde arızalandığı için tamiri mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şu anda iade ettikleri tutar ile aynı üründen satın alamıyorum ve benim param değer kaybetmiş oluyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.