Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Robot Süpürge

Media Markt Online'dan 11.05.2021 tarihinde aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Robot Süpürgem (seri no: 26200/00370217) kendi etrafında dönerek navigasyon sorunu yaşamakta ve haritalama yapmamaktadır. Bu şikayetle Media Markt Emaar mağazasına gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Garanti süresinin dolduğunun farkındayım; ancak ücretli de olsa onarım için bir servise göndermek istiyorum. Mağazadan gönderim yapılamayacağını, Xiaomi'nin yetkili birkaç servisi olduğunu ve bunlara bizzat kendimin götürmem gerektiğini ifade ettiler. İthalatçı firma bilgisi Türkfon Dış Ticaret olarak geçiyor ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Kadıköy Baycanhan'daki Xiaomi servisine götürdüm ve şansımı denedim; ancak orada da seri numarası kontrolünde cihazı alamayacaklarını belirttiler ve satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu durum satış sonrası hizmet açısından oldukça sorunlu. Karşılaştığım problemle ilgili herhangi bir muhatap bulamamaktan ve Media Markt'ın sattığı ürünün arkasında durmamasından ötürü büyük bir rahatsızlık duyarak sorunun çözülmesini talep etmiştim. Şikayetim üzerine teknik servise gönderim konusunda Media Markt yardımcı oldu. Fakat incelemeden sonra arayan servis 6.500 TL servis bedeli çıktığını söyledi. Neredeyse yeni bir süpürge bedeli kadar bir tamir ücreti çıkması gerçekten çok enteresan. Açık açık tamir ettirmeyin de siz yenisini alın demek istiyorlar. Bir daha ne Xiaomi'den ne de Media Markt'tan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. 2 yıl dolmadan bozulması ve satış sonrası hizmetin bu kadar kötü olmasına inanamıyorum.