Xiaomi Redmi Note 13 Pro Telefonun Yazılım Güncellemesi Sırasında Çökmesi Ve Destek Eksikliği

Globalstar Elektrik Elektronik firmasından satın aldığım, hâlâ garanti kapsamında olan Redmi Note 13 Pro model telefonum, tamamen normal seyreden bir yazılım güncellemesi sırasında 4 Eylül 2025 tarihinde aniden çöktü ve o andan sonra bir daha hiç açılmadı. Güncelleme gibi rutin bir işlem esnasında cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası satıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonu açan kimse olmadı ve yetkili birine erişemedim. Ne teknik destek alabildim ne de arızanın giderilmesiyle ilgili bir geri dönüş sağlandı.

Tüketici olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, garanti kapsamındaki cihazımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.