to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayı içinde “Mi Store” uygulamasından satın almış olduğum “Xiaomi Pro 4 2. Nesil Scooter” da satın aldıktan 21 gün sonra frenleme sorunu yaşadım. Scooterdan düşerek yaralandım ve kaza atlattım. Bununla ilgili BDH Netaş yetkili servisine Scooter'ımı teslim ettim. Yetkili servis değişim talebimi aldı. Değişim yapılacağına dair bilgilendirme yaklaşık 21 iş günü sonrasında verildi. Scooter'ın sıfır cihaz olarak yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Fakat 24.04.2025 tarihinde servise vermeme rağmen bir ay önce arayıp değişim değil parça beklendiği söylendi. Bir kaç hafta önce ise Scooter’ın ücret iadesi yapılabileceği paylaşıldı. 24.04.2025’ten bu yana Scooter’ım olmadığı için alternatif olarak Martı, BinBin gibi uygulamalardan gün gün Scooter kullandım. Bu uygulamalardan aldığım fatura tutarlarını Xiaomi tarafına beyan edip yaşadığım mağduriyete ilişkin zararımın tarafıma ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum.
17 Temmuz 2025 tarihinde Scooter işlemleriniz tamamlanmış olup sıfır olarak gönderilmesi beklenen Scooter’ınızı servisten teslim alabilirsiniz. Mesajı gönderildi. Scooter’ı teslim alıp evimde açtığımda görsellerde de eklemiş olduğum farklı bir müşteriye ait şikayet notlarını ve satın alma faturasını gördüm. Gönderilen Scooter’ın sinyal butonunun olmadığını fark ettim. Marka kendi kafasına göre tarafıma sıfır cihaz gönderileceğine dair bilgi vermesine rağmen sıfır cihaz göndermeyip, bilgi verip teyit almadan değişim “swap” cihazı göndermiş. Geri aldığım servise götürdüğümde başta “Xiaomi Scooter ürünlerine bakma yetkisi bizden alındı” bilgisi verildi. Sonra bir kaç telefon görüşmesi yapılarak 17 Temmuz’da teslim aldığım Scooter’ı 18 Temmuz’da resmen ricalarla teslim edebildim. Scooter’ımın aynı şekilde sıfır cihaz olarak değişimini, değişim olmuyorsa ürün tedarik edilemiyorsa üst modelini talep ediyorum. Açıkçası paramla rezil oldum. Satış sonrası hizmeti inanılmaz memnuniyet odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemektedir. Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri bu kadar kötü olmamalı. Sağlıklı bir bilgilendirme yok. Bir bilinmezlik içinde kalmış bulunmaktayım. Hala net olarak ne yapılacağına dair bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Xiaomi Türkiye ve BDH Netaş yetkili servisine defalarca Scooter'ın teminini istediğimi ve şikayetlerimi bildirdim. Yaşadığım sürece dair görseller ektedir. Markadan dönüş beklemekteyim.
#Mi Store
#BDH
#Netaş
#Xiaomi
@Xiaomi. Turkiye
Media Markt mobil uygulama üzerinden Xiaomi Mi Pro 4 Elektrikli Scooter aldım. (2 Aralık 2024) Ürün Yurtiçi Kargo ile 4 Aralık 2024 tarihinde adresime teslim edildi. Kutunun dışından herhangi bir hasar yoktu. Kargoyu teslim aldık. Ürünü açtıktan sonra ön çamurluğunun kırık olduğunu gördük ve aynı gü...
Xiaomi'nin alt markası olan Himo'dan bir scooter aldım. Scooter geldikten sonra kullanma kılavuzuna uygun olarak tüm vidalarını sıkıp ürünü kullanmaya başlamayı planlıyordum fakat gidon kısmındaki bir vida sıkılmayıp delikte boş olarak dönüyordu. Bu durumu fark ettim ve ürünün bu şekilde gönderilmiş...
Teknosa'dan satış danışmanı desteği ile Xiaomi Pro 2 adlı Scooter aldım. Daha sonrasında tarafıma kargo ile gönderileceği söylendi. Daha sonra adresime kargo ile geldi. Ürünü kurup denediğim zaman beni çekmedi, daha sonra ürünü hiç kullanmayıp ürünü olduğu gibi paketledim. Daha sonrasında ürünü iade...
Xiaomi marka Gorilla G3 scooterımı servise gönderdim. Bana kocaman bir liste verip bu parçaların değişeceğini söylediler. Ücreti onaylarken özellikle eski parçalarımı istediğimi belirttim. İlk önce gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ben de parasını ödediğimi ve parçaları istediğimi söyledim. Ona...
23.09.2025 tarihinde, 1 yıl önce almış olduğum Xiaomi Electric Scooter 4 Pro (2nd Gen) model ürünümün arka çamurluk desteği ve fren lambasını tutan vidaları, zeminden kaynaklanan titreşim sebebiyle düştü. Bu nedenle cihazı katlayıp kitlendiğinde ayaklık üzerinde duramıyor ve devriliyor, ayrıca zil d...
Yorumlar