to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Müşteri Hizmetinden Fiyat Farkı Açıklaması Alınamaması
Xiaomi müşteri hizmetlerini Poco X8 Pro Max model telefonun mağaza satış fiyatı ile internet satış fiyatı arasındaki farkın sebebini sormak için aradım. Amacım sadece bu fiyat farkının neden oluştuğunu öğrenmekti.
Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, mağaza fiyatlarına ve internet ortamındaki satış fiyatlarına karışamadıklarını, bu konuda bilgi veremeyeceklerini söyledi. Bu ifade tarzı hem açıklayıcı olmaktan çok uzaktı hem de müşteri olarak kendimi önemsenmemiş hissettirdi.
Xiaomi gibi büyük bir markadan, mağaza ve online satış fiyat politikası hakkında en azından genel bir bilgilendirme yapılmasını, bu tarz sorulara geçiştiren ve rahatsız edici cevaplar verilmemesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri ekibinin, fiyat politikası hakkında paylaşabilecekleri çerçevede daha açık ve saygılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Poco X8 Pro Max 512 GB model telefonu bir süredir Xiaomi’nin kendi internet uygulaması üzerinden takip ediyordum. Ürünün fiyatı yaklaşık 38.000 TL bandındayken kısa süre içinde 43.000 TL civarına çıkarıldığını görünce bu fahiş artış nedeniyle sipariş vermekten vazgeçmek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine uygulama/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana Çin’den gelen fiyat artışları nedeniyle böyle bir zam yapıldığı söylendi. Ancak piyasada birçok markanın indirim yaparak fiyatları düşürdüğü bir dönemde, Xiaomi tarafında bu denli yüksek bir artış yapılmasını tüketici olarak adil ve makul bulmuyorum.
Xiaomi’den, söz konusu modeldeki fiyat politikasını yeniden gözden geçirmesini, anlık ve aşırı fiyat artışlarıyla tüketiciyi mağdur etmeyecek daha makul ve istikrarlı bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.
