Xiaomi (Mi Store) Güven Kaybediyor; Bir Türlü Çözülmeyen İade Süreci.

Erdoğan

5.860

Mi Store Siparişim; 5240**********92; Redmi Note 11 Pro 5G grey Cep telefonu.
Xiaomi güven kaybediyor, şaşırtıyor, müşterisini perişan ediyor. Bir müşteri Ramazan Bayramı'ndan beri bir iade ile uğraşır mı? Emin olun Çin'den bir firmadan alışveriş yaptım; olumsuzluk sonucu beş günde ücret iadesi aldım. Ama Xiaomi Türkiye den 1 ay geçti onlarca müşteri hizmetleri görüşmesi talep oluşturması yaptım halen iade alamıyorum sonuç yok!. Şöyle ki; Telefon aldım 28 Mart geldi; sonrası gerek kalmadı; ürünü hiç açmadan geldiği gibi orijinal paketi ile göndererek 14 gün iade süreci başlattım. 4 Nisan Perşembe gönderdim. Hafta İstanbul Yurtiçi Kargo'da idi ürün; Mi Store depo Bayram arifesi olunca arada kalan pazartesi-salı günü de teslim edilemedi ürün. (9 günlük bayram tatili) Yurtiçi Ayaz ağa Şb... Aradım, kapalı olduğu için onlara ait bütün ürünler birikti bayram sonuna kaldı teslimatlar dedi; Bu arada bende o günlerde bayram öncesi Xiaomi Türkiye iletişim 0 800 621 22 26 görüştüm; Deponuz tatile girmiş 14 gün iade süresi geçme riski var dedim. Bizzat dedi müşteri hizmetleri problem yok resmi tatil ama siz zamanında iade oluşturmuşsunuz, kargoya da bizim depoya da getirmişsiniz artık kayıtlı ve de mağdur olmazsınız ücret iadesi yapılacaktır dendi. Bayram sonrası aradığımda telefon geldi depomuzda bakıyoruz vs. Bugün yarın bayram uzaması derken bugünlere sürüncemeye müşteri de dokuz doğurmaya başladı. Bugün itibariyle bir de ne göreyim şaşırdım kaldım. Kocaman ünlü Xiaomi Türkiye bunu da mı yaptı; güven kayboldu dedim. Mi Store uygulama üzerinde baktığımda iadeler bölümünde İADE-İPTAL yazıyor. Şimdilerde tekrar tekrar aramalar aramalar sözlerini hatırlatmalar. Müşteri hizmetleri hala talep oluşturma cevabıyla soğuk yavan çözümsüz cevap vermeler. Sizi temin ederim şu an kullandığım telefon da Xiaomi olduğu gibi eşe-dosta överek aldırdığım kaçıncı Xiaomi telefonlar; Benim gibi Xiaomi dostu bir müşterinin başına gelenler pişmiş tavuğun başına gelmez. Yinede Xiaomi den vazgeçmez olsam da çok üzüldüm kırıldım; sanki yeni alımlarda acaba demeye başladım. Yine de Dünyaca tanınmış Xiaomi bu basit bir işlemi hem de hak ve doğru olanı düzelteceğini düşünüyor; dost olan bu müşterisini kazanacağını düşünüyorum. Selamla Erdoğan Ç****. Tel: 5052***140

Erdoğan

Çin'den 5 gün sonra; Xiaomi Türkiye'den (Mi Store) 35 gün sonra ücret iadesi oldu; Bu 35 günde, Şikayet varın kerameti sayesinde oldu. Yoksa yoksa herhalde biz Ay'a çıkınca olurdu.