Xiaomi Mağazasında Hutt C7 Cam Silme Makinesinin Garanti Ve Servis Problemi

Yaklaşık dokuz ay önce Ataşehir City’s Xiaomi mağazasından Hutt c7 cam silme makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra cihazın verimli çalışmadığını fark ettim. Cihaz camın üzerindeyken belirli bir bölümden sonrasına geçmiyor, devamını silmiyor, ayrıca su sıktığı tarafı da silmiyor.

Bu nedenle ürünü Xiaomi servisine göndermek, garanti kapsamında incelenmesini ve onarılmasını istedim ancak doğru bir yetkili servis ya da muhatap bulamıyorum. Xiaomi Store’u internetten aradığımda, Hutt markasının kendilerine ait olmadığını, bu markadan sorumlu olmadıklarını söylediler. Ancak bu ürünü bizzat kendi mağazalarından satın aldım ve o dönemde mağaza kendilerine aitti. Ödemeyi yaptığım kredi kartına ait slip de istenirse sunabilirim. Satın alırken ayrıca garanti belgesine gerek olmadığını, belgenin sistemlerine internet üzerinden yüklü olduğunu söylemişlerdi.

Hem cihazın düzgün çalışmaması hem de yetkili bir servis ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Eğer Hutt c7 markası gerçekten Xiaomi’ye ait değilse, bu ürünün neden Xiaomi mağazasında kendi markasıymış gibi satıldığının ve bu şekilde yanlış bir algı yaratıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. 17–18.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için doğru servis yönlendirmesinin yapılmasını, garanti durumumun netleştirilmesini ve cihazın sorunum çözülerek tarafıma iade edilmesini ya da gerekli görülen başka bir çözümün sunulmasını rica ediyorum.