to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Zela isimli satıcıdan Xiaomi Robot Vacuum h40 model robot süpürgeyi 10804841059 numaralı sipariş ile 15.289 TL bedelle, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü satın alırken mop kaldırma özelliği olduğunu zannederek tercih ettim ancak ürün elime ulaştığında bu özelliğin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusundan bakmak için çıkarıp inceledikten sonra ertesi gün iade için hazırlayıp kargoya verdim.
23.12.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü 24.12.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen iade talebim, sistemde “ürün kullanıldığı için reddedildi” gerekçesiyle onaylanmadı. Ürün kesinlikle kullanılmadı; sadece kutusundan çıkarılıp kontrol edilmiş, ardından aynı gün içinde iade süreci başlatılmıştır. “Kullanılmış ürün” açıklaması tamamen gerçeği yansıtmamaktadır.
Yaşadığım durumu hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla paylaştığımda bana sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, 10804841059 numaralı siparişime ait 15.289 TL tutarındaki ürün bedelimin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
İade talebimin haksız ve gerçek dışı “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesinin düzeltilmesini, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
02.10.2025 akşamı Xiaomi’nin resmi internet sitesinden verdiğim 5251**********67 numaralı siparişimi, ertesi sabah müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden ulaşarak iptal etmek istedim. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi işlemin iptal edileceğini belirtti ve uygulama üzerin...
Xiaomi resmi sitesinden 11.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş no: 5251**********86 Tutar: 51.896 TL (peşin ödendi) 18.11.2025 itibarıyla hâlâ ne kargo var ne takip kodu ne de net bir bilgi. Sistemde sadece “kargoya verilecek” yazıyor. Teslimat süreleri tamamen çelişkili: • Uygulama: 1-6 gün...
Mi Store uygulaması üzerinden, uygun model için müşteri hizmetleri desteği alarak robot süpürge parçalarını aldım. Ancak parçalar uymadı ve iade kodu alarak iade ettim. 30 Mart 2023 de iade ettiğim parçaların bedeli 30 Haziran 2023 itibariyle halen iade edilmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ...
Xiaomi’nin kendi internet sitesinden 24 Kasım’da Xiaomi C201 akıllı kamera siparişi verdim, 25 Kasım’da kargoya verildi olarak gözüktü. 1 Aralık’ta 'teslim edilemedi', 4 Aralık’ta ise hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden siparişimin iade edildiğini gördüm. Xiaomi’nin sitesinde ve bana gelen mailde s...
Trendyol firmasından Xiaomi Redmi 12 cihazı satın aldım. Ürün sorunlu çıktı ve 15 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullandım. Ancak ürünü geri gönderdiler. Xiaomi Türkiye mağazası ürünü kabul etmedi. Trendyol firmasını ve Xiaomi markası mağdur etti.
Yorumlar