to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Resmi Sitesinden Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği
Xiaomi resmi sitesinden 11.11.2025 tarihinde sipariş verdim.
Sipariş no: 5251**********86
Tutar: 51.896 TL (peşin ödendi)
18.11.2025 itibarıyla hâlâ ne kargo var ne takip kodu ne de net bir bilgi. Sistemde sadece “kargoya verilecek” yazıyor.
Teslimat süreleri tamamen çelişkili:
• Uygulama: 1-6 gün
• Web sitesi: 2-7 gün
• Chatbot: 2 gün içinde
• Temsilci: İstanbul içi 2, İstanbul dışı 5 gün
13-17 Kasım arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve chatbot kullandım. Her seferinde “not alıyoruz, en kısa sürede gönderilecek” dediler ama önceki görüşmelerime ait hiçbir kayıt olmadığını öğrendim.
17.11.2025’te temsilciyle görüşmemde:
• Önce “ürün depodan çıktı, gönderildi” dedi,
• Sonra “henüz gönderilmedi, gönderilecek” dedi,
• “Kargoya verilince mail gelir” yazıyor dediğimde önce “gelmez” dedi, sonra “gelir ama sadece çıkış maili” dedi,
• Çelişkileri gösterince görüşme aniden kapandı.
18.11.2025’te tekrar bağlandığımda ürünler çıkmadı dendi. “gönderildi” bilgisinin yanlış olduğu ortaya çıktı. Yine “kayıt açtık” dediler.
Bu ürün doğum günü hediyesiydi, artık yetişmeyecek. İlk kez Xiaomi resmi sitesinden alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç beni çok mağdur etti: uzun beklemeler, düşen bağlantılar, yanlış/çelişkili bilgiler, hiçbir kaydın tutulmaması…
Derhal siparişimin kargoya verilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderilmeyecekse net bir şekilde bilgi verilsin. Ayrıca Xiaomi Türkiye’nin resmi sitedeki sipariş & kargo süreçlerini ve müşteri hizmetleri kalitesini acilen düzeltmesini bekliyorum.
Az önce ürünün kargo şirketine teslim edildiği bilgisi geldi
Az önce müşteri hizmetlerini aradım. Gerçekten nasıl bu iş anlamadım. Dün kargoya verildi diye bilgi Bugün kargo hazırlanıyor dediler. Ne kargo şirketinden gelen bir bilgi var ne de Xiaomi'den. Verilen cevaba bakın: Kargo şirketi SMS gönderecek. Xiaomi'nin bundan bilgisi olmaz. Bizden çıkıyor çünkü. Bugün kargo şirketi takip kodu bildirebilir. Yani, yine kesinlik yok. Olasılık.
Biraz önce takip kodu, kargo firması tarafından SMS ile iletildi. Tahmini teslim zamanı 21 Aralık 2025. 11.11.2025 te verdiğim sipariş ancak 10. Günde İzmir'e gelebilecek. Umarım ürünler doğru gelir. Sitede yazılan açıklamalar ışığında doğum günü olan ayın 19una rahatça yetişir diye düşündüğüm, defalarca sorduğum ve yetişsin diye rica ettiğim siparişim maalesef yetişmedi.
Kaç gün sürdü ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım inşallah hallederler