Xiaomi resmi sitesinden 11.11.2025 tarihinde sipariş verdim.
Sipariş no: 5251**********86
Tutar: 51.896 TL (peşin ödendi)
18.11.2025 itibarıyla hâlâ ne kargo var ne takip kodu ne de net bir bilgi. Sistemde sadece “kargoya verilecek” yazıyor.
Teslimat süreleri tamamen çelişkili:
• Uygulama: 1-6 gün
• Web sitesi: 2-7 gün
• Chatbot: 2 gün içinde
• Temsilci: İstanbul içi 2, İstanbul dışı 5 gün
13-17 Kasım arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve chatbot kullandım. Her seferinde “not alıyoruz, en kısa sürede gönderilecek” dediler ama önceki görüşmelerime ait hiçbir kayıt olmadığını öğrendim.
17.11.2025’te temsilciyle görüşmemde:
• Önce “ürün depodan çıktı, gönderildi” dedi,
• Sonra “henüz gönderilmedi, gönderilecek” dedi,
• “Kargoya verilince mail gelir” yazıyor dediğimde önce “gelmez” dedi, sonra “gelir ama sadece çıkış maili” dedi,
• Çelişkileri gösterince görüşme aniden kapandı.
18.11.2025’te tekrar bağlandığımda ürünler çıkmadı dendi. “gönderildi” bilgisinin yanlış olduğu ortaya çıktı. Yine “kayıt açtık” dediler.
Bu ürün doğum günü hediyesiydi, artık yetişmeyecek. İlk kez Xiaomi resmi sitesinden alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç beni çok mağdur etti: uzun beklemeler, düşen bağlantılar, yanlış/çelişkili bilgiler, hiçbir kaydın tutulmaması…
Derhal siparişimin kargoya verilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderilmeyecekse net bir şekilde bilgi verilsin. Ayrıca Xiaomi Türkiye’nin resmi sitedeki sipariş & kargo süreçlerini ve müşteri hizmetleri kalitesini acilen düzeltmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar