Xiaomi Hava Temizleyicide Garanti Kapsamında Motor Arızası Ve Destek Eksikliği

Sar Elektronik (BittiBitiyor) üzerinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact EU hava temizleyici satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihaz motor arızası vermeye başladı ve bu arıza hem cihazda hem de uygulama üzerinde açıkça görülüyor. Ürünü 9 Eylül 2025 tarihinde aldım, dolayısıyla garanti süresi içerisindeyken bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazın uygulamasında cihaz kimliği görünmesine rağmen, sorgulama yapıldığında cihaz bulunamıyor gibi davranılıyor ve bu nedenle garanti işlemleri bir türlü başlatılmıyor. Xiaomi tarafında da garanti ve destek anlamında neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, satış sonrası desteğin adeta yok seviyesinde olduğunu deneyimlemiş oldum. Faturam da mevcut olmasına rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı.

Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact EU hava temizleyicimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.