Xiaomi Güncelleme Sonrası Verilerim Siliniyor Ve Sürüm Yükselmiyor

Redmi 13C model telefonumu bir telefoncudan aldım ve başka bir telefoncuda 400 TL karşılığında Samsung Galaxy J3 IMEI atıldı. Nisan ayından beri telefonuma gelen hyperos 2.0 güncellemesini en az 7-8 kez yüklemeyi denedim. Her seferinde sistem güncelleniyor gibi görünüyor, ancak işlem tamamlandıktan sonra telefon kapanıp açılıyor ve tamamen sıfırlanıyor. Bu sırada tüm kişisel verilerim, fotoğraflarım ve uygulamalarım siliniyor. Ayrıca güncelleme sonrasında sistem yine eski sürüm olan hyperos 1.05'e geri dönüyor, yani güncelleme gerçekleşmiyor.

Telefonum garanti kapsamında değil ve herhangi bir teknik servise başvurmadım. Markadan beklentim, gelen sistem güncellemesinin düzgün bir şekilde çalışmasının sağlanması ve telefonumun hyperos 2.0 sürümüne sorunsuzca güncellenebilmesidir.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.