Xiaomi Global Cihazı İçin Yetkili Servis Desteği Reddi

2021 yılında Trendyol üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro White temizlik robotu satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 yıldır sorunlu olmasına rağmen yoğunluk sebebiyle herhangi bir servise götürmemiştim. 27.04.2026 tarihinde saat 17:35 civarında sonunda Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis hizmeti almak istedim.

Görüşme esnasında benden seri numarası istendi ve kontrol sonrası cihazın “global cihaz” olarak göründüğü, bu nedenle Xiaomi’nin yetkili servis hizmeti veremeyeceği söylendi. Aldığım yer olan Trendyol’daki satıcının ise kendi özel servisi bulunuyor, fakat orası da Xiaomi yetkili servisi değil. Yani hem Xiaomi markasına güvenerek ürün alıyorum, hem de cihaz bizzat Xiaomi üretimi olmasına rağmen, seri numarası bahanesiyle Türkiye’deki yetkili servislerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ben Xiaomi gibi büyük bir markadan, sattığı her ürünün arkasında durmasını ve cihaz global dahi olsa ücretli de olsa yetkili servis hizmeti vermesini bekliyorum. Cihaz bana ait olabilir ama marka ve üretim Xiaomi’ye ait ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için Türkiye’de resmi yetkili servis desteği sağlanarak onarım hakkımın tanınmasını talep ediyorum.