Xiaomi Global Cihazı İçin Yetkili Servis Desteği Reddi

Emre

27 Nisan 18:28

2021 yılında Trendyol üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro White temizlik robotu satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 yıldır sorunlu olmasına rağmen yoğunluk sebebiyle herhangi bir servise götürmemiştim. 27.04.2026 tarihinde saat 17:35 civarında sonunda Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis hizmeti almak istedim.

Görüşme esnasında benden seri numarası istendi ve kontrol sonrası cihazın “global cihaz” olarak göründüğü, bu nedenle Xiaomi’nin yetkili servis hizmeti veremeyeceği söylendi. Aldığım yer olan Trendyol’daki satıcının ise kendi özel servisi bulunuyor, fakat orası da Xiaomi yetkili servisi değil. Yani hem Xiaomi markasına güvenerek ürün alıyorum, hem de cihaz bizzat Xiaomi üretimi olmasına rağmen, seri numarası bahanesiyle Türkiye’deki yetkili servislerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ben Xiaomi gibi büyük bir markadan, sattığı her ürünün arkasında durmasını ve cihaz global dahi olsa ücretli de olsa yetkili servis hizmeti vermesini bekliyorum. Cihaz bana ait olabilir ama marka ve üretim Xiaomi’ye ait ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için Türkiye’de resmi yetkili servis desteği sağlanarak onarım hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülümser sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolan Xiaomi Robot İçin Destek Alamama Hayal Kırıklığı

Gülümser

Xiaomi

12 Aralık 2024 21:56

6.036

2 Kasım 2022'de Hepsiburada'dan Yeni1Trend adlı satıcıdan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Siyah temizlik robotu satın aldım... 6 ay sonra ıslak temizlik yapmayı bıraktı... 6 Aralık 2024'te Hepsiburada ile görüştüm... Cihaz şarj olmuyordu, tamamen kapanmıştı, çalışmıyordu... Garantiyi 1 ay dört gün ge...

Garanti Süresi Dolan Xiaomi Robot İçin Destek Alamama Hayal Kırıklığı

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Garantili Ürün İçin Yetkili Servis Bulamıyorum

Hüseyin

Xiaomi

15 Mayıs 2023 21:45

7.278

Trendyol sitesinden 13/11/2021 tarihinde 899293243 sipariş no. ile satın aldığım Mi Robot Mop Pro modeli robot süpürgem aylardır çalışmıyor. İthalatçı garantili olduğu iletildiği için Xiaomi yetkili servisi yardımcı olmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde bana kutunun üzerine yapıştırdıkları garanti...

Xiaomi Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Muhammed

Xiaomi

25 Nisan 11:51

268

Trendyol üzerinden 11.07.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Black robot süpürgeyi, garanti süresi içerisinde aynı veya benzer arızalar nedeniyle toplam 4 kez yetkili servise gönderdim. Cihaz 2 kez şarj almama problemi, 1 kez iyi süpürmeme şikayetiyle, son olarak da sensör ...

Robot Süpürge Süpürme Performansı Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Gülse

Xiaomi

14 Ocak 01:48

1.386

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Cleaner robot süpürge, yaklaşık bir yıldır doğru düzgün süpürme yapmıyor. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor; ancak kırıntıların, kirlerin üzerinden geçmesine rağmen toplamadığı için her seferinde arkasından tekrar kendim süpürmek zorunda...

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Vacum Mop Pro Süpürgemde Yaşadığım Sorunlar

Kağan

Xiaomi

06 Eylül 2023 23:40

4.358

05.09.2022 tarihinde Trendyol'dan aldığım Xiaomi Vacuum mop Pro süpürgem birkaç aydır sürekli hata veriyordu. Trendyol'a gönderip sorunun giderilmesini talep ettim. 3 hafta sonra tarafıma mesaj geliyor. Kargonuz yolda, süpürge geliyor. Talebiniz karşılanmıştır diye sadece bir mail atılıyor. Süpürge ...

1 Destek