Xiaomi Garanti Kapsamında Telefonum Satıcıya Gönderildi, Geri Dönüş Ve İade Yok

Trendyol üzerinden 8073047297 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi 12 Pro 5g cihazımı, garanti kapsamında analiz yapılacağı söylenerek gönderdim. Telefonumun servise yollanacağını düşünürken, cihazımın satıcıya gönderildiğini öğrendim. Zaten satıcının sorunlu olduğu, güvenilir olmadığı Trendyol dahil herkes tarafından biliniyor olmasına rağmen, telefonum satıcıya gönderilmiş.

Satıcı, Trendyol’un da bilgisinde olacak şekilde, benim faturalı ve şahsıma ait olan telefonumu bana geri göndermeyeceğini ve ücret iadesi de yapmayacağını açıkça söyledi. Üstüne bir de satıcının ürünü geri gönderecek ücreti olmadığını, bu nedenle ürünü göndermeyeceğini belirtti. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, satıcının ürünü geri göndermeyeceğini ve ücret iadesi yapmayacağını bildirdiğini, bu konuda Trendyol’un da yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Yaklaşık bir aydır ne telefonum bana geri gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Trendyol’un, garanti için kendilerine emanet ettiğim telefonumu satıcıya gönderip ortada bırakması nedeniyle şu anda hem cihazımdan hem paramdan oldum.

Trendyol’un, kendi süreçleriyle benden teslim aldığı ve satıcıya gönderdiği Xiaomi 12 Pro 5g telefonumu derhal bana iade etmesini ya da ödediğim ücreti eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Telefonumun ve ödediğim paranın bu şekilde alıkonulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve Trendyol’dan bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.