Xiaomi Fatura Sorunu Yetkili Serviste Onarım Sürecini Durduruyor

Xiaomi’nin resmi internet sitesi mi.com üzerinden satın aldığım Xiaomi Smart Blender ürünüm bozulduğu için, cihazı yetkili servisleri olan Evofone Kağıthane şubesine teslim ettim. Servis, ürünün onarımı için mutlaka fatura gerektiğini, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını iletti.

Yaklaşık 2 haftadır Xiaomi resmi müşteri hizmetlerini arayarak faturamın mail adresime gönderilmesini talep ediyorum, ancak her defasında talep açılmasına rağmen fatura bana ulaştırılamıyor. Evofone servisi, faturayı Xiaomi’den kendilerinin talep edemeyeceğini, bu işlemi sadece müşterinin yapabileceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime attı. Xiaomi müşteri hizmetleri ise bugün de dahil olmak üzere 2 haftadır defalarca görüşmeme rağmen faturayı ne bana ne de yetkili servise iletemedi.

mi.com üzerinden, Dora Mobile satıcısından aldığım ürüne ait sipariş bilgilerim şu şekildedir: Sipariş numarası 5221**********36, sipariş tarihi 25.12.2022 saat 01:16:02, fatura tutarı 2.919 TL’dir.

Xiaomi’den talebim, ivedilikle faturamın kayıtlı mail adresime ulaştırılması ya da fatura kaybedilmiş ise, yetkili servisleri Evofone’a mail ile bilgi verilerek, müşteri mağduriyetini gidermek adına bu ürün için fatura talep edilmeksizin onarım sürecinin başlatılmasının sağlanmasıdır.