to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Xiaomi Buds 5 model kablosuz kulaklığımı, garanti kapsamında incelenmesi amacıyla İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Xiaomi mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 54399. CRAG514VU00423 numaralı teknik servis formu verildi ve kayıt için e-posta adresim olarak o***@gmail.com bilgisi alındı.
Ancak teslim tarihinden bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Teknik servis formu üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefona hiçbir zaman cevap verilmedi. Bunun üzerine Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi, cihazın yalnızca Maslak teknik servisine yönlendirilmiş olabileceği belirtilerek farklı bir numara paylaşıldı. Fakat bu numaradan da herhangi bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı.
Sonuç olarak cihazımın şu an hangi teknik serviste olduğu, onarım sürecinin hangi aşamada bulunduğu ve tahmini sonuçlanma süresinin ne olduğu gibi en temel bilgilere dahi ulaşamıyorum. Garanti kapsamında teslim edilen bir ürün için bu derece iletişimsizlik ve belirsizlik yaşanması, tüketici olarak benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
İlgili birim tarafından tarafıma ivedilikle yazılı veya sözlü dönüş yapılarak cihazımın nerede olduğu, hangi işlem aşamasında bulunduğu ve sürece ilişkin net, resmi bilginin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Xiaomi Türkiye’den aldığım Flip Buds Pro kulaklığımın bir kulağı 2024 yılı içinde kısa süre sonra şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım A101 Online ile görüşerek hangi servise göndermem gerektiğini sordum ve yönlendirme sonrası ürünü ouno servise gönderdim. Servis inceleme yaptık...
Xiaomi Redmi Buds 6 Play White model kulaklığımı 28 Kasım tarihinde KVK Teknik Servis’e gönderdim. Ürünün tamiri yapılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, paketin yanlış adres teyidi nedeniyle teslim edilemediğini ve bu yüzden kargonun tekrar firmaya geri döndüğünü ...
Nisan 2024’te N11 üzerinden garantili Xiaomi Poco X6 Pro model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 2 aya yakın süredir cihazda mobil veri ile ilgili sürekli bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantısı kesiliyor, sağlıklı şekilde mobil veri kullanamıyorum. Bu nedenle cihazı 15.12.2025 tarihinde yetkili s...
Xiaomi 15 marka telefonumun ses çıkışında patlak ve cızırtılı bir ses sorunu yaşadığım için cihazı 27.12.2025 tarihinde Mieko Bilgi Teknolojileri servisine kargo ile gönderdim. Gönderim sırasında bana verilen 813378131157 kargo takip numarası üzerinden cihazımın teslim alındığını görüyorum. Ancak o...
Yorumlar