Xiaomi Air Purifier 4 Lite Orijinal Filtre Stok Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara’daki bir AVM mağazasından Xiaomi Air Purifier 4 Lite hava temizleyici cihazı satın aldım. Cihazdan memnun olmama rağmen, neredeyse 1 yıldır yaşadığım filtre problemi yüzünden markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Xiaomi, kendi önerdiği şekilde 6–12 ayda bir değiştirilmesi gereken orijinal filtreyi uzun süredir stoklara getirmiyor.

Defalarca sorduğumda “bilgimiz yok, stok gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar veriliyor; fakat aylar geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen aynı cihazın satışına devam edilmesi, ama zorunlu sarf malzemesi olan filtrenin tedarik edilmemesi kullanıcıyı açıkça mağdur etmektir. Müşteriyi mecburen sahte veya yan sanayi filtrelere yönlendiren bu durum hem güvenlik açısından risklidir hem de cihazın ömrünü kısaltma ihtimali taşımaktadır.

Xiaomi’den, Air Purifier 4 Lite modeli için ivedi şekilde orijinal filtre stoğu sağlanmasını ve sürekli erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, orijinal filtreyi sağlamadığı için kullanıcıları sahte filtre kullanmaya zorlayan bu yaklaşım sonucunda cihazımda oluşabilecek her türlü arızanın sorumluluğunu da net ve yazılı şekilde üstlenmesini bekliyorum. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.